Politique de confidentialité


Goldavenue SA ("Goldavenue") respecte et protège votre vie privée et vos informations personnelles. Nous sommes pleinement conscients de la confiance que vous nous accordez, ainsi que de notre responsabilité pour la protection des données personnelles que vous nous transmettez. Cette politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être recueillies sur le site Web, comment ces informations peuvent être utilisées et / ou partagées avec d’autres, comment nous les protégeons et comment vous pouvez accéder et contrôler leur utilisation dans le cadre de nos communications et activités marketing.
En nous fournissant vos données personnelles, vous nous autorisez à recueillir, traiter, stocker et sauvegarder ces données en les exploitant conformément à la législation applicable et aux conditions générales de cette politique. Si vous êtes en désaccord avec notre politique de protection de la vie privée, ne fournissez aucune donnée personnelle. Si vous refusez ou retirez votre consentement ou si vous choisissez de ne pas nous fournir les données personnelles requises, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir tout ou partie de nos services.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique ou des commentaires pour améliorer sa qualité, veuillez envoyer un courriel à info@goldavenue.com

1. Collecte de données personnelles

1.1. Informations que vous décidez librement de nous fournir:
Pour accéder à nos services, y compris la commande via notre site, vous devez nous fournir des informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.
Les données de paiement que vous nous fournissez ne sont ni visibles, ni traitées, ni stockées par nous. Il est géré par notre partenaire de traitement des paiements SIX Payment Services AG.

1.2. Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez notre site:
Au-delà des données que vous décidez librement de nous fournir pour accéder à nos services, nous collectons et utilisons diverses informations sur votre comportement sur notre site (vos préférences de navigation, les pages de notre site que vous avez consultées, votre historique de commande, etc.).
De plus, lorsque vous utilisez des services proposés par des sociétés tierces (Google Maps ™, YouTube ™, etc.) depuis notre site, nous attirons votre attention sur le fait que ces sociétés peuvent également, via ces services, collecter des données personnelles vous concernant (votre emplacement, vos préférences d'utilisation, etc.). De plus, avant d'utiliser ces services, nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sociétés tierces.

2. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles restent strictement confidentielles et ne peuvent être utilisées que pour assurer le bon fonctionnement de la relation commerciale.
Goldavenue SA utilise les informations que vous décidez librement de nous fournir à diverses fins commerciales, notamment en passant une commande sur notre site, en participant à un concours ou en interagissant avec notre service clientèle. Nous nous réservons également le droit d'utiliser tout ou partie de ces informations pour communiquer avec vous, mener des enquêtes ou vous recommander celles de nos services (ou services de nos partenaires) susceptibles de vous intéresser. Bien entendu, vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à d'autres fins (désinscription). Pour ce faire, veuillez suivre les instructions mentionnées dans nos communications, afin de modifier vos préférences d'utilisation de notre site ou, à défaut, de contacter notre service clientèle.
Concernant les informations sur votre comportement sur le Site que nous recueillons automatiquement, nous les utilisons pour améliorer et personnaliser nos services, afin de mieux répondre à vos attentes.

3. Stockage des données personnelles

Afin de maximiser la disponibilité de notre site Web dans plusieurs zones de disponibilité, nous avons décidé de travailler avec l'infrastructure AWS (Amazon Web Service Cloud) dans la région Europe. Pour des raisons juridiques et de sécurité, nous répliquons et sauvegardons toutes vos données personnelles sur un serveur sécurisé en Suisse.
Pour plus d'informations sur AWS, veuillez consulter : Amazon Web Service

4. Pas de divulgation de données personnelles

Vos données personnelles ne sont transmises ou communiquées à des tiers :

4.1. Si cela est nécessaire pour réaliser des expéditions, des stockages ou d'autres fins pour lesquelles vous nous avez librement transmis,
4.2. Vous avez déjà consenti,
4.3. Si nécessaire à des fins de facturation,
4.4. Lorsque la loi ou une ordonnance judiciaire l'exige, ou
4.5. En cas de vente de notre activité.

N'oubliez pas que lorsque vous partagez publiquement des informations, elles peuvent être indexées par les moteurs de recherche.

5. Utilisation des cookies

Afin de rendre la visite de notre site Web attrayante et d’utiliser certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Ce sont de petits fichiers stockés sur votre support de données qui stockent certaines configurations et données via votre navigateur Internet pour échanger avec notre système. Vous pouvez refuser l'installation de cookies en effectuant les réglages correspondants sur votre logiciel de navigation. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que vous n’avez plus accès à tous nos services.
Les cookies que nous utilisons ne peuvent pas être liés à une personne en particulier. Lors de l'activation d'un cookie, un numéro d'identification est attribué au cookie correspondant. La liaison de vos données personnelles avec ce numéro d'identification n'est pas possible. Vous ne devez à aucun moment enregistrer votre nom ou d'autres données similaires pour établir une relation entre les cookies et vous. Grâce à la technologie des cookies, nous obtenons uniquement des informations anonymes nous indiquant, par exemple, quelles pages de notre site ont été consultées.

6. Utilisation de l'adresse IP

Tout ordinateur ou appareil connecté à Internet se voit attribuer une adresse IP (Internet Protocol). Les adresses IP sont généralement attribuées en blocs pour chaque pays. Il est donc possible de les utiliser pour identifier le pays, la région et la ville dans lesquels l'ordinateur se connecte à Internet. Comme les sites Internet doivent utiliser des adresses IP pour que l'Internet fonctionne, Goldavenue SA accède à vos adresses IP et conserve l'historique de celles-ci.

7. Les méthodes de suivi que nous utilisons

Afin d'améliorer nos services, nous utilisons la technologie Google Analytics ™ fournie par Google Inc., basée aux États-Unis (Google). Google Analytics ™ est un outil d'analyse Internet qui nous permet de mieux comprendre votre comportement sur notre site. Cet outil peut utiliser des cookies pour collecter des informations anonymes et générer des rapports sur les statistiques d'utilisation de notre site sans que vous soyez personnellement identifié par Google. Les informations générées par ces cookies (y compris votre adresse IP) peuvent être envoyées et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis. Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics ™ enregistre des données relatives à vos visites, vous pouvez installer un module complémentaire de navigateur qui désactive Google Analytics ™.
Goldavenue SA utilise également les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics ™ ou Facebook ™, de sorte que les cookies publicitaires peuvent être utilisés pour activer certaines fonctionnalités telles que le remarketing (par exemple, pour des produits comme AdWords ™ sur le Réseau Display de Google ™).
Plus d'informations sur l'utilisation de Google et les cookies publicitaires sont disponibles sur le site Web de Google. Les cookies publicitaires peuvent être désactivés, par exemple en modifiant les paramètres des annonces Google ou en utilisant l'outil Network Advertising Initiative.
En utilisant notre site, vous consentez au traitement des données collectées à votre sujet, conformément aux explications ci-dessus et aux règles de confidentialité Google ™ et Facebook ™.

8. Droit d'accès et de rectification

Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit d'être informé gratuitement des données enregistrées à votre sujet et, lorsque celles-ci apparaissent inexactes ou incomplètes, le droit de voir ces données rectifiées ou supprimées. Pour rectifier vos données, connectez-vous simplement à votre compte, accédez à votre profil et apportez les modifications nécessaires. Pour les supprimer, veuillez contacter l'adresse ci-dessous. Sauf si nous devons conserver tout ou partie de vos données à des fins transactionnelles ou légales (par exemple pour fournir un service après-vente sur les produits que vous avez commandés ou si la loi nous oblige à conserver des copies de certains documents comptables), nous supprimerons vos données personnelles. .
Enfin, nous nous réservons le droit de rejeter les demandes qui sont excessivement répétitives, qui nécessitent un effort technique disproportionné (par exemple, pour développer un nouveau système ou modifier fondamentalement les pratiques existantes) ou qui sont tout simplement irréalisables.
Si nécessaire, envoyez-nous toute demande par courrier (Goldavenue SA, Avenue Rosemont 8, 1208 Genève, Suisse) ou par courrier électronique (info@goldavenue.com), en vous assurant que votre identification est possible et sans équivoque pour notre service client.

9. Sécurité des données personnelles

Vos données personnelles sont protégées contre tout traitement non autorisé par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Toutes vos données personnelles sont traitées en interne et confidentiellement par un employé autorisé de Goldavenue SA.

10. Utilisation abusive des services

En cas d'utilisation abusive de notre site, notamment en cas de crainte d'actes punissables, les données personnelles peuvent être analysées et, le cas échéant, transmises aux autorités officielles compétentes ou au tiers concerné.

11. Utilisateurs

Les sites Web ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles identifiables de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous déterminons lors de la collecte qu'un utilisateur est en dessous de cet âge, nous n'utiliserons ni ne conserverons ses informations personnelles sans le consentement du parent / tuteur. Si nous prenons conscience que nous avons, sans le savoir, collecté des informations personnellement identifiables auprès d'un utilisateur âgé de moins de 18 ans, nous déploierons des efforts raisonnables pour supprimer ces informations de nos archives.

12. Changements

Goldavenue SA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et à sa seule discrétion. Si nécessaire, les modifications seront publiées sur cette page dès que possible. Les nouvelles dispositions sont valables dès leur publication. Par conséquent, il vous incombe de revoir régulièrement la politique de confidentialité en vigueur.

13. Protection des données

Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles, ou toute modification ou suppression de vos données personnelles, veuillez nous contacter:

Goldavenue SA
Avenue Rosemont 8
1208 Genève

Téléphone : +41 22 552 30 17
E-mail : info@goldavenue.com

En cas de divergence d’interprétation entre les versions française et anglaise des présentes politique de confidentialité, seule la version anglaise fait foi.


Mise à jour le 17 août 2018