¡Estamos aquí para ayudarte!
Nuestro equipo de atención al cliente con sede en Ginebra está disponible para responder todas sus preguntas.
lu – vi: 09:00-12:30 – 14:00-18:00 (CEST)
Encuentra las respuestas a todas tus preguntas en nuestra FAQ.
Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, utilizamos UPS y correo postal ordinario para los envíos en toda Europa.
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países europeos. Puedes consultar la lista completa y actualizada de países en nuestra página de Precios.
Si tu país no aparece en la lista, aun así puedes comprar productos en nuestra plataforma y almacenarlos en nuestras bóvedas seguras. Puedes revender tus productos almacenados en cualquier momento y con una comisión del 0 %.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Tu pedido puede tardar de media entre 4 y 15 días laborables en llegar.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?
Todos los pedidos realizados en GOLD AVENUE son definitivos. Una vez efectuados, no pueden modificarse ni cancelarse.
¿Cuáles son los costos de almacenamiento en GOLD AVENUE?
Todos los pedidos realizados en GOLD AVENUE son definitivos. Una vez efectuados, no pueden modificarse ni cancelarse.
¿Cómo puedo asegurarme de que sus productos son auténticos?
Todos nuestros productos proceden directamente de las casas de moneda más prestigiosas y han pasado por exhaustivos controles de calidad. Algunos productos incorporan la tecnología Veriscan™, una tecnología avanzada de escaneo que permite autenticar de forma instantánea cualquier producto de metales preciosos PAMP que lleve el logotipo VERISCAN™. Otros productos utilizan también el embalaje CertiPAMP™, que garantiza la autenticidad de las barras PAMP y una calidad excelente, e incluye un certificado de autenticidad firmado.
¿Puedo recoger mis productos en persona?
No almacenamos ningún producto en nuestras oficinas de Ginebra y, por motivos de seguridad, no está autorizado el acceso físico a nuestras bóvedas en Suiza. Si deseas consultar, vender o redimir tus productos almacenados, puedes hacerlo en cualquier momento desde tu cuenta personal online.
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