Política de privacidad

Goldavenue SA ("Goldavenue") respeta y protege su privacidad y su información privada. Somos plenamente conscientes de la confianza que deposita en nosotros, así como de nuestra responsabilidad en la protección de los datos personales que nos transmite. Esta Política de Privacidad explica qué información puede recopilarse a través del sitio web, cómo puede utilizarse dicha información y/o compartirse con otros, cómo la protegemos y cómo puede acceder a ella y controlar su uso en relación con nuestras comunicaciones y actividades de marketing.

Al proporcionarnos sus datos personales, usted da su consentimiento para que recopilemos, procesemos, almacenemos y protejamos dichos datos explotándolos de acuerdo con la legislación aplicable y los términos y condiciones de esta política. Si no está de acuerdo con ella, por favor no nos proporcione ningún dato personal. Si rechaza o retira su consentimiento, o si decide no proporcionarnos los datos personales requeridos, es posible que no podamos ofrecerle la totalidad o parte de nuestros servicios.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política o comentarios para mejorar su calidad, envíe un correo electrónico a info@goldavenue.com.

1. Recopilación de datos personales

1.1. Información que usted decide proporcionarnos libremente:

Para acceder a nuestros servicios, incluida la realización de pedidos a través de nuestro Sitio, debe proporcionarnos información personal, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc. Los datos de pago que nos proporciona no son visibles, ni procesados ni almacenados por nosotros. Son gestionados por nuestro socio de procesamiento de pagos SIX Payment Services AG, Suiza.

1.2. Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestro Sitio:

Más allá de los datos que usted decide proporcionarnos libremente para acceder a nuestros servicios, recopilamos y utilizamos diversa información sobre su comportamiento en nuestro Sitio (sus preferencias de navegación, páginas de nuestro Sitio que ha visto, su historial de pedidos, dirección IP de su ordenador, etc.). Además, cuando utiliza servicios ofrecidos por terceras empresas (Google Maps ™, YouTube ™, etc.) desde nuestro Sitio, llamamos su atención sobre el hecho de que estas empresas también pueden, a través de estos servicios, recopilar datos personales sobre usted (su ubicación, sus preferencias de uso, etc.). Asimismo, antes de utilizar estos servicios, le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de estas terceras empresas.

2. Uso de sus datos personales

Sus datos personales permanecen estrictamente confidenciales y solo pueden utilizarse con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la relación comercial. Goldavenue SA utiliza la información que usted decide proporcionarnos libremente para una variedad de fines comerciales, incluyendo, por ejemplo, realizar un pedido a través de nuestro Sitio, participar en un Concurso o interactuar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. También nos reservamos el derecho de utilizar toda o parte de esta información para comunicarnos con usted, realizar encuestas o recomendarle aquellos de nuestros servicios (o servicios de nuestros socios) que puedan interesarle. Por supuesto, puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales para tales fines (opt-out). Para ello, siga las instrucciones mencionadas en nuestras comunicaciones, para modificar sus preferencias de usuarios de nuestro Sitio o, en su defecto, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En cuanto a la información que recopilamos sobre su comportamiento en el Sitio de forma automática, la utilizamos para mejorar y personalizar nuestros servicios, para satisfacer mejor sus expectativas.

3. Almacenamiento de datos personales

Con el fin de maximizar la disponibilidad de nuestro sitio web a través de múltiples zonas de disponibilidad, decidimos trabajar con la infraestructura de nube de Amazon Web Service (AWS) en la Región de Europa. Por motivos legales y de seguridad, replicamos y guardamos todos sus datos personales en un servidor seguro en Suiza.

Para obtener más información sobre AWS, consulte: Amazon Web Service.

4. No divulgación de datos personales

Sus datos personales solo se transmiten o comunican a terceros:

4.1. Si es necesario para lograr el envío, almacenamiento u otros fines para los que nos los ha transmitido libremente,

4.2. Si usted ha dado su consentimiento previamente,

4.3. Si es necesario para fines de facturación,

4.4. Cuando la ley o una orden judicial lo requiera, o

4.5. En caso de venta de nuestra actividad.

Recuerde que cuando comparte información públicamente, esta puede ser indexada por los motores de búsqueda.

5. Uso de cookies

Con el fin de hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos cookies en diferentes páginas. Se trata de pequeños archivos que se almacenan en su soporte de datos y que guardan ciertas configuraciones y datos a través de su navegador de Internet para intercambiarlos con nuestro sistema. Puede rechazar la instalación de cookies realizando los ajustes correspondientes en el software de su navegador; sin embargo, llamamos su atención sobre el hecho de que es posible que ya no tenga acceso a todos nuestros servicios. Las cookies que utilizamos no pueden vincularse a una persona en particular. Al activar una cookie, se asigna un número de identificación a la cookie respectiva. La vinculación de sus datos personales con este número de identificación no es posible. En ningún momento se registra su nombre u otros datos similares para establecer una relación entre las cookies y usted. Gracias a la tecnología de las cookies, obtenemos solo información anónima que nos indica, por ejemplo, qué páginas de nuestro Sitio fueron consultadas.

6. Uso de la dirección IP

A cualquier ordenador o dispositivo conectado a Internet se le asigna una dirección IP (Protocolo de Internet). Las direcciones IP generalmente se asignan en bloques para cada país. Por lo tanto, es posible utilizarlas para identificar el país, la región y la ciudad en la que el ordenador se conecta a Internet. Dado que los sitios de Internet deben utilizar direcciones IP para que Internet funcione, Goldavenue SA accede (y mantiene el historial de) su(s) dirección(es) IP.

7. Los métodos de seguimiento que utilizamos

Para mejorar nuestros servicios, utilizamos la tecnología Google Analytics ™ proporcionada por Google Inc., con sede en los Estados Unidos (Google). Google Analytics ™ es una herramienta de análisis de Internet que nos permite comprender mejor su comportamiento en nuestro Sitio. Esta herramienta puede utilizar cookies para recopilar información anónima y generar informes sobre las estadísticas de uso de nuestro Sitio sin que usted sea identificado personalmente por Google. La información generada por estas cookies (incluida su dirección IP) puede enviarse a, y almacenarse en, los servidores de Google en los Estados Unidos. Si no desea que Google Analytics ™ registre datos sobre sus visitas, puede instalar un complemento del navegador que deshabilite Google Analytics ™.

Goldavenue SA también utiliza las funciones publicitarias de Google Analytics ™ o Facebook ™, por lo que se pueden utilizar cookies publicitarias para habilitar ciertas funciones como el remarketing (por ejemplo, para productos como AdWords ™ en la Red de Display de Google ™).

Puede obtener más información sobre el uso de Google y las cookies publicitarias en el sitio web de Google. Las cookies publicitarias pueden deshabilitarse, por ejemplo, cambiando la configuración de los anuncios de Google o utilizando la herramienta Network Advertising Initiative. Al utilizar nuestro Sitio, usted consiente el procesamiento de los datos recopilados sobre usted, de acuerdo con las explicaciones anteriores y la Política de Privacidad de Google ™ y Facebook ™.

8. Derecho de acceso y rectificación

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene derecho a ser informado de forma gratuita de los datos registrados sobre usted y, cuando estos parezcan inexactos o incompletos, el derecho a que dichos datos sean rectificados o eliminados. Para rectificar sus datos, simplemente inicie sesión en su cuenta, vaya a su perfil y realice los cambios necesarios. Para eliminarlos, póngase en contacto con la dirección que figura a continuación. A menos que debamos conservar la totalidad o parte de sus datos con fines transaccionales o legales (por ejemplo, para proporcionar servicio posventa sobre los productos que solicitó o si la ley nos exige conservar copias de ciertos documentos contables), eliminaremos sus datos personales.

Finalmente, nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente las prácticas existentes) o que sean simplemente impracticables.

Si es necesario, envíe cualquier solicitud por correo postal (Goldavenue SA, Case postale, 1204 Genève, Suisse) o correo electrónico (info@goldavenue.com), asegurándose de que su identificación sea posible e inequívoca para nuestro servicio de atención al cliente.

9. Seguridad de los datos personales

Sus datos personales están protegidos contra el procesamiento no autorizado a través de medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Todos sus datos personales son procesados internamente y de forma confidencial por un empleado autorizado de Goldavenue SA.

10. Mal uso de los servicios

En caso de mal uso de nuestro Sitio, especialmente en caso de temor a actos punibles, los datos personales pueden ser analizados y, cuando sea necesario, enviados a las autoridades oficiales competentes o al tercero afectado.

11. Usuarios

Los Sitios web no están dirigidos a usuarios menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si determinamos en el momento de la recopilación que un usuario es menor de esta edad, no utilizaremos ni mantendremos su Información Personal sin el consentimiento del padre/tutor. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado sin saberlo información de identificación personal de un usuario menor de 18 años, haremos esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.

12. Cambios

Goldavenue SA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y a su entera discreción. Si es necesario, los cambios se publicarán en esta página lo antes posible. Las nuevas disposiciones son válidas tan pronto como se publiquen. Por lo tanto, es su responsabilidad revisar periódicamente la Política de Privacidad actual.

13. Protección de datos (Retención)

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el propósito indicado, teniendo en cuenta también nuestra necesidad de responder consultas o resolver problemas, proporcionar servicios mejorados y nuevos, y cumplir con los requisitos legales bajo las leyes aplicables.

En general, conservamos (a) la información de inicio de sesión mientras mantenga un perfil de usuario con nosotros; (b) los datos de comunicación hasta 10 años después de su última interacción con nosotros. Cuando los datos personales que recopilamos ya no son necesarios de esta manera, los destruimos, eliminamos o anonimizamos de manera segura.

14. Protección de datos (Contacto)

Para todas las preguntas relacionadas con el uso de sus datos personales o cualquier cambio o eliminación de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

GOLDAVENUE SA

Case postale

1204 Ginebra

Teléfono: +41 (0)22 518 92 11

Correo electrónico: info@goldavenue.com

www.goldavenue.com

Actualizado el 31 de agosto de 2023