Política de cancelación y desistimiento
1- Exclusión del derecho de desistimiento para metales preciosos
Señalamos expresamente que los metales preciosos cuyo precio está vinculado a las fluctuaciones del mercado financiero están excluidos del derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 16, letra b), de la Directiva sobre los derechos de los consumidores de la UE (2011/83/UE), tal como se implementa en las leyes nacionales de los Estados miembros de la UE. Dado que todos los productos ofrecidos en GOLD AVENUE entran en esta categoría, no se aplica ningún derecho de desistimiento a la compra de nuestros productos de metales preciosos. Por lo tanto, todos los pedidos de productos son definitivos una vez confirmados.
2- Derecho de desistimiento para servicios
Si contrata un servicio con nosotros (como almacenamiento u otros servicios no físicos), puede tener un derecho legal de desistimiento en un plazo de catorce días.Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de desistir por correo electrónico o por escrito antes de que finalice el periodo de desistimiento. Si nos solicita que comencemos a prestar el servicio durante el periodo de desistimiento, es posible que deba pagar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento de su comunicación del desistimiento.
3- Reembolsos por servicios
Si desiste válidamente de un contrato de servicios, le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y a más tardar catorce días después de recibir su notificación de desistimiento. Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
4- Cómo contactarnos
Para ejercer su derecho de desistimiento de servicios, póngase en contacto con: GOLD AVENUE
Case Postale1204
Ginebra
Suiza
Correo electrónico: info@goldavenue.com
Teléfono: +41 22 518 92 11
5- Modelo de formulario de desistimiento
Solo para contratos de servicios .Por la presente desisto de mi contrato de servicios con GOLD AVENUE:
– Nombre
– Dirección
– Correo electrónico
– Fecha
A la atención de:
GOLD AVENUE
Case Postale 1204
Ginebra Suiza
Correo electrónico: info@goldavenue.com
Por la presente revoco el contrato celebrado por mí para la prestación del/los siguiente(s) servicio(s):
Recibido el [insertar fecha aquí]
- Nombre del cliente
- Dirección del cliente
- Correo electrónico del cliente
Firma (Solo para correo en papel)
Fecha