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Il nostro servizio clienti con sede a Ginevra è disponibile per rispondere a tutte le tue domande.
lun - ven: 09:00-11:00 - 14:00-17:00 (CEST)
Trova le risposte a tutte le tue domande grazie alle nostre FAQ.
Domande frequenti
Effettuate spedizioni all'estero?
Sì, utilizziamo UPS e i servizi postali per spedizioni in tutta Europa.
Attualmente spediamo nella maggior parte dei paesi europei. Troverà l'elenco completo dei paesi alla nostra pagina Tariffe.
Se il suo paese non compare nell'elenco, può comunque acquistare i prodotti sulla nostra piattaforma e depositarli in tutta sicurezza nei nostri caveau. Potrà rivendere i prodotti custoditi in qualsiasi momento con una commissione dello 0%.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
A seconda del servizio scelto, la consegna può richiedere in media da 4 a 15 giorni lavorativi.
Posso annullare o modificare un ordine dopo che è stato effettuato?
Ogni ordine effettuato su GOLD AVENUE è definitivo. Una volta effettuato, non può più essere modificato o annullato.
Quali sono i costi di stoccaggio su GOLD AVENUE?
La custodia di metalli preziosi il cui valore è inferiore ai 100.000 CHF è gratuita per i primi 3 mesi. In seguito, la custodia rimane interamente gratuita se il valore dei metalli preziosi in custodia è inferiore ai 10.000 CHF.
La custodia di metalli preziosi il cui valore è compreso tra i 10.000 CHF e i 100.000 CHF è di soli 8CHF/mese.
La custodia di metalli preziosi il cui valore è superiore ai 100.000 CHF è pari allo 0,5%/anno del valore dei prodotti custoditi.
Infine, l'assicurazione relativa alla custodia è inclusa per tutti, senza costi aggiuntivi, e serve a proteggere i metalli preziosi in custodia contro furto, smarrimento e danneggiamento, in qualsiasi momento.
Come posso essere sicuro che i vostri prodotti siano autentici?
Tutti i nostri prodotti provengono direttamente dalle raffinerie più rinomate e vengono sottoposti a un controllo qualità approfondito. Alcuni prodotti sono dotati della tecnologia Veriscan™, una tecnologia di digitalizzazione avanzata che consente di autenticare all'istante qualsiasi prodotto in metalli preziosi PAMP dotato del logo VERISCAN™. Inoltre, altri prodotti utilizzano l'imballaggio CertiPAMP™, che garantisce l'autenticità e la qualità dei prodotti PAMP ed è accompagnato da un certificato di autenticità firmato.
Posso ritirare i miei prodotti di persona?
Non custodiamo alcun prodotto nella nostra sede di Ginevra e, per motivi di sicurezza, non è consentito l'accesso fisico ai nostri caveau in Svizzera. Se vuole consultare, vendere o richiedere la consegna dei suoi prodotti in custodia, può farlo in qualsiasi momento dal suo account personale online.
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