Wir helfen Ihnen gerne!
Unser Kundenservice-Team mit Sitz in Genf steht Ihnen für alle Ihre Fragen zur Verfügung.
Mo. – Fr: 09:00-11:00 – 14:00-17:00 Uhr (MESZ)
Finden Sie die Antworten auf all Ihre Fragen in unseren FAQ.
Häufig gestellte Fragen
Versenden Sie auch international?
Ja, wir verwenden UPS und die reguläre Post für den Versand in Europa.
Wir versenden derzeit in die meisten europäische Länder. Sie können die vollständige und stetig aktualisierte Liste der Länder auf unserer Preisseite sehen.
Wenn Ihr Land nicht in der Liste aufgeführt ist, können Sie trotzdem Produkte auf unserer Plattform kaufen und in unseren gesicherten Tresoren lagern. Sie können Ihre gelagerten Produkte jederzeit mit 0 % Gebühren an uns zurückverkaufen.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung geliefert wird?
Dies hängt von dem gewählten Versandweg ab. Im Durchschnitt dauert eine Auslieferung zwischen 4 und 15 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Alle bei GOLD AVENUE aufgegebenen Bestellungen stellen einen verbindlichen Kaufvertrag dar. Einmal aufgegeben, können sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Was kostet es meine Produkte bei GOLD AVENUE zu lagern?
Wenn Sie unter CHF100.000 Edelmetallwert bei uns einlagern, sind die ersten 3 Monate der Lagerung kostenlos. Danach bleibt Ihre Lagerung komplett kostenlos, wenn Sie weniger als CHF10.000 an Edelmetallwert einlagern.
Wenn Sie zwischen CHF10.000 und CHF100.000 Edelmetallwert lagern, zahlen Sie lediglich CHF8/Monat für die Lagerung.
Wenn Sie mehr als CHF100.000 an Edelmetallen einlagern möchten, zahlen Sie 0,5%/Jahr, basierend auf dem Wert Ihrer eingelagerten Edelmetalle.
Schliesslich ist die Lagerversicherung für alle ohne zusätzliche Kosten inbegriffen, um Ihre gelagerten Edelmetalle jederzeit gegen Diebstahl, Beschädigung und Verlust zu schützen.
Wie kann ich sicher sein, dass Ihre Produkte authentisch sind?
Alle unsere Produkte kommen direkt von den renommiertesten Raffinerien und wurden einer gründlichen Qualitätskontrolle unterzogen. Einige Produkte sind mit Veriscan™ ausgestattet, einer fortschrittlichen Scan-Technologie, die jedes PAMP-Edelmetallprodukt sofort mit dem VERISCAN™-Logo authentifiziert. Andere Produkte verwenden auch die CertiPAMP™-Verpackung, die die Echtheit und Qualität der PAMP-Produkte garantiert und mit einem unterzeichneten Echtheitszertifikat geliefert wird.
Kann ich meine Produkte persönlich abholen?
Wir lagern keine Produkte in unseren Genfer Büros, und aus Sicherheitsgründen ist der physische Zugang zu unseren Tresoren in der Schweiz nicht erlaubt. Wenn Sie Ihre gelagerten Produkte einsehen, verkaufen oder liefern lassen möchten, können Sie dies jederzeit über Ihr persönliches Online-Konto tun.
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